Land Rover Prikbord

Kep zakelijk ADSL van KPN. Ik kan internetten en met de mail berichten verzenden, maar niets ontvangen.
Nu is er op dit moment een landelijke storing gaande van KPN en zij kunnen niet zeggen of dat mijn storing hiermee van doen heeft.
Wie heeft hier nog meer last van? Ik heb mijn mail ook zakelijk nodig, dus het is vreselijk lastig.
Ik heb de modem al laten resetten, maar geen resultaat tot dusver.

Wij weten het ook nog niet... maar kun je niet via een webmail-achtige applicatie je mail opvragen?

Daarnaast hoef je niet bang te zijn dat je mail kwijtraakt... dat komt gewoon in de mailwachtrij terecht.

Menno
diebijeenISPwerkt

Ik kan mijn thuis nummer niet meer bellen,..... KPN planet

Nardo.

welkom to the club. blijft een leuk bedrijf. heb 2 maanden moeten wachten op me sdsl aansluiting. eindelijk heb ik het valt het zo zwaar tegen. qua snelheid.

maar goed ik kan weer prikken.

succes ermee

Men had bij de KPN beloofd om me vandaag voor 12.00 uur terug te bellen en waarempel: om 11.50 uur ging de telefoon.
Een gabber van de technische dienst:

"Wat is uw wachtwoord?"
-"Weet ik veel? Als ik dat wist dan belde ik jullie niet, dan was ik misschien al geholpen"
(Ondertussen uitgelegd wat er aan de hand was)
"Oh, maar dat is een e-mailprobleem en geen internetprobleem"
(Daar was ikzelf als leek ook al achter)
- "Maar wat nu, dan?"
" Het probleem zit hem in uw abonnement"
- "Oh???"
"Ja, want u hebt het goedkoopste abonnement en dat wordt momenteel gebruikt door teveel gebruikers. Als er maar weinig KB beschikbaar is, zoals bij dit abonnement, en dat moet gedeeld worden door alle gebruikers op dat moment dan heeft u een probleem als uw buurman films zit te downloaden"
- "Goh, da's lekker dan......"
"Ik adviseer u een duurder en sneller abonnement te nemen waardoor u een sneller net heeft en daardoor dit probleem niet meer heeft"
- "Dus jullie schuiven gewoon jullie probleem bij mij in de schoenen? Ik heb toen zakelijk ADSL aangevraagd in Jip en Janneke-taal en gezegd dat ik van mijn telefoontikken af wil, een vast bedrag per maand wil betalen en daardoor onbeperkt kan internetten en mailen en het hoefde niet snel te zijn omdat ik niet download"
"Ja maar mevrouwtje, als een klant bij ons iets aanvraagt dan gaan wij ervan uit dat die klant zelf weet wàt ie aanvraagt"
- "WAAAAT???!!! Als u een product verkoopt dan moet het toch werken? Anders kan u het niet verkopen"
"En toch adviseer ik u een sneller abonnement te nemen"

Nou, daar kom je dus geen steek mee verder. Tot voor kort had ik nooit problemen met dit bedrijf. Maar dit is toch wel erg kwalijk. Ik heb meteen daarna een boze brief geschreven naar de klantenservice. Ik overweeg mijn rekening niet te betalen, want een product of dienst wat niet werkt en zijn beloftes niet nakomt ga ik niet voldoen. Gelukkig heeft KPN allang niet meer het monopoly en zou ik over kunnen stappen naar de concurrent. Maar al dat gedoe..... Eens zien waar ze mee komen en hoe dit opgelost gaat worden. Wordt vervolgd.